Bapak Andy Saryoko dan Bapak Hendri dosen Teknik Informatika Menerima hibah DRPM 2019 yang berjudul Tingkat kepuasan Pelanggan Terhadap Pendaftaran Online BPJS Kesehatan pada aplikasi Mobile JKN. Dalam melakukan pendaftaran sebagai anggota BPJS Kesehatan untuk saat ini sudah dapat dilakukan dengan beberapa cara, dapat melakukan pendaftaran dengan cara datang langsung ke kantor BPJS terdekat, yang kedua dapat melakukan pendaftaran secara online pada komputer, laptop yang terhubung internet pada laman atau cara yang ketiga melakukan pendaftaran secara online pada aplikasi mobile JKN dengan smartphone atau Handphone. Untuk cara yang ketiga adalah cara yang paling praktis, karena saat ini Handphone ataupun Smartphone hampir semua kalangan masyarakat mempunyai atau memilikinya, jadi buat yang belum manjadi anggota BPJS Kesehatan silahkan segera mendaftarkan diri sebagai anggota BPJS Kesehatan dengan cara online pada aplikasi mobile JKN dengan smartphone atau Handphone anda. Berdasarkan sumber yang penulis dapatkan dari laman awal-2018-sebanyak-95-warga-dki-jakartaterdaftar-jkn-kis bahwa Badan Pengelola Jurnal Mantik Penusa Vol. 3, No. 1 Juni 2019, pp Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan dan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta selatan memastikan pada awal tahun 2018 warga ibukota yang terdaftar dalam program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) mencapai 95%. Berdasarkan padanan data BPJS Kesehatan dengan Dukcapil Pemprov DKI Jakarta selatan pada November 2019 jumlah penduduk DKI Jakarta selatan yang telah terdaftar sebagai peserta JKN-KIS sudah mencapai jiwa. Angka ini merupakan 78.78% dari jumlah penduduk DKI Jakarta, dengan kata lain masih terdapat sekitar 21.22% lagi masyarakat yang belum menjadi peserta JKN-KIS. Dengan ini penulis hendak melakukan penelitian untuk menganalisa tingkat kepuasan masyarakat terhadap pendaftaran online BPJS Kesehatan pada aplikasi mobile JKN. Adapun metode yang penulis terapkan adalah metode servqual. 2. Teori Berikut adalah beberapa penelitian dengan tujuan menguji sejauh mana instrument SERVQUAL dapat dipakai untuk mengukur 22 kualitas layanan pada beberapa industri yang berbeda